No tengo internet. Como verificar y hacer el Reporte.

Creada por Leonardo Salazar, Modificado el Lun., 3 Jul., 2023 a las 9:20 P. M. por Leonardo Salazar

Pasos para verificar la conectivada:

1.- Verifique que la ONU este energizada.

2.- Verifique que el boton de encendido de la ONU este en posicion ON.

3.- El proceso de registro de la ONU en nuestro Nodo toma una par de minutos.

3.1- Las siguientes luces debe quedar encendidas en color verde:

3.1.1 - PWR,REG,WIFI

3.1.2 - Luces 1 al 4 en caso de que tenga equipos conectados por cable.

En caso de que la luz LOS este intermitente en color rojo esto indica un daño en el cable de Fibra Optica, al aperturar el ticket de soporte por favor suministre los siguientes datos:

- Serial del equipo esta informacion se encuentra en la etiqueta ubicada en la parte de abajo de la ONU, comienza con el codigo GPON SN, seguido de una serie de numeros y letras ejemplo: CDKTA2AB91518.

- Direccion de su domicilio.

- Telefono de contacto.

- Disponibilidad para recibir a nuestro personal de planta externa.

Los datos anteriores agilizaran nuestro proceso de atencion y solucion del problema.

Ejemplo de etiqueta:

Ejemplo LOS fotografia:

Ejemplo LOS, video: